ANTORCHAS DE CERA/PARAFINAPolítica de envíos y devoluciones
Envío
Los envíos se realizarán a través de MRW Y Correos España, mediante correo certificado que se entregará en un plazo de 5 a 7 días laborables o mediante correo certificado urgente en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables).
Los usuarios recibirán un email de confirmación al realizar el pedido. Una vez confirmado, el paquete saldrá del taller en un plazo de 24 horas. Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido dentro del horario laboral.
El coste de los artículos NO incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) siendo este añadió en el total de factura, NI ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo, de los cuales IRUNE ARTECHE no se hace responsable, ni de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Cambios y devoluciones
Solo se aceptan devoluciones por rotura o equivocación, tanto si el pedido no llega en buen estado, como si el producto no es el que pidieron, se procederá a hacer la devolución. Para que la devolución sea admitida el artículo devuelto deberá ser entregado con el envoltorio original y sin haber hecho uso de él. Solo en ese caso, los costes de envío generados por la devolución/cambio correrán a cargo de IRUNE ARTECHE. Antes de realizar la devolución, deberás mandar un correo electrónico tuantorcha@gmail.com para que estemos informados y pendientes de recibirlo. Una vez recibido el artículo devuelto IRUNE ARTECHE procederá a su reembolso. En caso de que prefieras cambiarlo por otro de igual o mayor valor deberás indicárnoslo en dicho correo, y procederemos a informarte de los pasos a seguir.
En caso de que el artículo que recibas esté defectuoso o por error no sea el que habías pedido, escríbenos a tuantorcha@gmail.com para que podamos informarte de los pasos a seguir y poder solucionarlo con la mayor brevedad posible. Dispones de un plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción del producto para informarnos y procederemos a gestionar tu cambio.
Si se desea hacer la devolución por otros motivos, los costes de envío generados por la devolución/cambio correrán a cargo del usuario. Se procederá a hacer la devolución del importe menos los gastos del envío, una vez que el producto llegue a nuestra tienda.